Portfolio

duo

DUO

DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) voert de onderwijswet- en regelgeving uit. DUO valt onder het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap.

Opdracht

Ontwerp een 'mijn omgeving' waarop studenten, oud studenten en docenten hun zaken met DUO regelen. Laat het projectteam van DUO kennismaken met de Design Thinking methodiek.

Doelgroep

  • Studenten.
  • Oud studenten.
  • Afgestudeerden.
  • Docenten.

Activiteiten

  • Design Thinking workshop gegeven aan het projectteam.
  • Workshop met het projectteam voor de bepaling van de kaders en doelstellingen.
  • Studenten geïnterviewd.
  • Informatie architectuur bepaald.
  • Bevindingen besproken en gewogen tijdens een workshop met het projectteam.
  • UX design en prototype opgesteld.
  • Eyetrackonderzoek uitgevoerd.

Gemeente Haarlem

De Gemeente Haarlem regelt zaken voor inwoners en ondernemers. Je kunt er terecht voor bijvoorbeeld een paspoort, rijbewijs of subsidie.

Opdracht

Ontwerp de nieuwe toptaken website voor de Gemeente Haarlem. Hierop kunnen burgers en ondernemers diensten van de gemeente aanvragen.

Doelgroepen

  • Burgers.
  • Ondernemers.

Activiteiten

  • Workshop met webredactie en technische partij voor bepaling van kaders en doelstellingen.
  • Stakeholdergesprek met wethouder.
  • Opstellen van personas.
  • Online cardsorting onderzoek.
  • Informatie architectuur bepaald.
  • Workshop bepaling doelgroepkaders.
  • UX design en prototype.
  • Eyetrack onderzoek.
Gemeente Haarlem
Wetterskip

Wetterskip Fryslan

Wetterskip Fryslân is een waterschap in Friesland. Zij zorgt voor schoon water en sterke dijken. Verder regelt zij waterstanden, zuivert afvalwater en voorkomt overstromingen. Ook beschermt zij de natuur en landbouw tegen droogte en wateroverlast.

Opdracht

Ontwerp een dienstenwebsite voor Wetterskip Fryslan op basis van de toptaken methodiek.

Doelgroepen

  • (Agrarische) ondernemers.
  • Lokale en provinciale politiek.

Activiteiten

  • Workshop met webredactie, communicatie en technische partij over doelstellingen en kaders.
  • Interviews met agrarische ondernemers.
  • Analyse statistieken huidige website.
  • Personas opgesteld.
  • Workshop met webredactie en communicatie over bevindingen.
  • UX design en prototype opgesteld.
  • Eyetrackonderzoek uitgevoerd.
  • Stakeholdergesprek met directieraad.

RDW

RDW (Rijksdienst voor het wegverkeer) regelt alles rond voertuigen. Je kunt er een kenteken aanvragen of een rijbewijs verlengen. RDW keurt auto’s en houdt gegevens bij. Ook controleert RDW de verkeersveiligheid.

Opdracht

Ontwerp een digitaal naslagwerk voor APK-keurmeesters over de regelgeving van een APK-keuring.

Doelgroepen

  • APK keurmeesters.

Activiteiten

  • Workshop met stakeholders voor de bepaling van de businesskaders.
  • Workshop met technische partij voor de bepaling van de technische kaders.
  • Interviews met APK keurmeesters.
  • Observatie van APK keurmeesters tijdens APK keuring.
  • Workshop voor het delen van bevindingen en bepalen van gebruikerskaders.
  • Uitwerking UX design en prototype.
  • Bespreking prototype en itereren op basis van stakeholder feedback.
  • Eyetrackonderzoek m.b.v. prototype.
  • Workshop voor overdracht naar technische partij.
RDW_APK
hero_test

SNN

Samenwerkingsverband van de provincies Friesland, Groningen en Drenthe. Verstrekker van subsidies in Noord-Nederland.

Opdracht

Bepaal samen met SNN hun online strategie. Leer en coach teams te werken volgens het Design Thinking proces.

Doelgroepen

  • Ondernemers in Noord Nederland.
  • Medewerkers subsidieteam.

Activiteiten

  • Workshop voor bepaling van businesskaders.
  • Stakeholder interviews.
  • klantinterviews.
  • Workshop voor het delen van bevindingen en bepalen van kaders.
  • Opstellen, delen en bespreken van personas.
  • Uitwerking online strategie.
  • Validatie van de online strategie met stakeholders.
  • Verwerking feedback en oplevering definitieve online strategie.
  • Cursus Design Thinking gegeven aan verschillende doelgroepen.

Met deze organisaties werkte ik ook samen:

ACSI Actium AnderZorg CBI Denk producties DUO Focus Conferences Gemeente Achtkarspelen Gemeente Haarlem Gemeente Nissewaard Holmatro ING Car Lease Intermaris Kiener Lentis Meerstad Menzis Obelink Oxfam Novib Patientenfederatie Pfizer Philips Provincie Groningen RDW Robeco Royal Canin SamenGezond SNN Talpa Wehkamp Wetterskip Fryslan Woonconcept